Harpio

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Research

Product Discovery

UX / UI Design

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Apresentação

A Harpio é uma startup de RH que transforma contratações, com uma rede de hunters. Seu objetivo é trazer assertividade nas contratações e acelerar os processos em até 10 dias.

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Apresentação

A Harpio é uma startup de RH que transforma contratações, com uma rede de hunters. Seu objetivo é trazer assertividade nas contratações e acelerar os processos em até 10 dias.

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Problema

Os recrutadores estavam controlando os processos de forma analógica (PDF e Planilhas), além que os clientes não tinham visibilidade do andamento do processo seletivo

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Problema

Os recrutadores estavam controlando os processos de forma analógica (PDF e Planilhas), além que os clientes não tinham visibilidade do andamento do processo seletivo

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Entregáveis

Discovery Research Persona | Mapa da Empatia User Flow Protótipo Teste de usabilidade

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Entregáveis

Discovery Research Persona | Mapa da Empatia User Flow Protótipo Teste de usabilidade

UX Research

Para a execução dessa tarefa, o time foi composto por três designers, incluindo eu, além de um PO e a equipe de desenvolvimento.

Na fase inicial desse projeto realizei a condução de pesquisas, workshops, entrevistas com usuários, comunicação diária com stakeholders e prototipagem.

Como se tratava de um produto novo, quase tudo foi desenvolvido do zero. Iniciamos reunindo informações dos stakeholders sobre seus objetivos de negócios, enquanto analisávamos os clientes atuais e seus representantes.

Entrevistas

No total, entrevistamos cinco pessoas, cujas dores, em alguns casos, eram compartilhadas. Após as entrevistas, organizamos as anotações e transformamos os insights em personas ajustadas ao propósito da Harpio. Essas personas serviram como base para os próximos passos do desenvolvimento do produto.

Entrevistas

No total, entrevistamos cinco pessoas, cujas dores, em alguns casos, eram compartilhadas. Após as entrevistas, organizamos as anotações e transformamos os insights em personas ajustadas ao propósito da Harpio. Essas personas serviram como base para os próximos passos do desenvolvimento do produto.

Definição de Problema

Utilizamos o framework de definição de problema para compreender as dores dos gestores e áreas contratantes, que após coletas de insumos identificamos que o cliente precisava de maior visibilidade e clareza no andamento do processo seletivo, ter uma régua de comparação entre os finalistas e UI intuitivo com o objetivo de aumentar o engajamento.

Proto-persona e Mapa de empatia

Essa análise destacou a importância de criar um produto que simplifique e otimize o processo de recrutamento para gestores como "João." Ele busca agilidade, transparência e eficiência, enquanto tenta manter o equilíbrio entre as demandas do time e as limitações do RH. A persona também reforça a necessidade de ferramentas que proporcionem maior controle e visibilidade ao gestor durante o processo.

Visão do produto (Circulo dourado)

O Círculo Dourado destacou que o propósito do produto é transformar a vida de candidatos e gestores, tornando o recrutamento mais eficiente e humanizado. Para isso, o foco está em simplificar processos, reduzir burocracias e oferecer uma plataforma integrada que automatize etapas manuais, forneça agilidade e insights baseados em dados

Benchmark

Definimos as prioridades de construção com base em um benchmark detalhado, mapeando fluxos e telas essenciais. O processo foi iterativo, com constantes revisões e ajustes conforme discussões com stakeholders.

Jornada dos usuários

O mapeamento da jornada do candidato também nos permitiu identificar com clareza os pontos de atrito no processo de recrutamento, possibilitando ações para otimizar a experiência e reduzir possíveis frustrações.

Fluxos de usuários

Com a etapa de entendimento do produto concluída, seguimos para o mapeamento completo do fluxo e da jornada, conforme detalhado a seguir.

Construção de UI KIT

Utilizamos o AntDesign como nosso principal Design System, porém criamos UI Kit com as nossas variáveis. Minha principal tarefa foi em realizar a documentação e ajudar na elaboração dos elementos, conforme brevemente ilustrado abaixo.

Prototipação

A partir dos dados coletados, partimos para os estudos de wireframe de baixa e alta fidelidade.

Versão Mobile

Conforme os dados coletados em nosso Analytics, 70% do nosso público prefere acessar por mobile

Versão Desktop

No exemplo acima, apresento apenas duas telas principais: a Home e a Shortlist dos candidatos.

Teste de usabilidade

Embora nossos testes mostraram um bom entendimento da jornada e feedbacks positivos, algumas melhorias foram necessárias.

Um dos principais insights foi a preferência por um formato de página única, em vez da organização em categorias separadas.

Testes pós lançamento

Após o lançamento do MVP, realizamos outras pesquisas com usuários ativos, analisamos mapas de calor utilizando o Hotjar e avaliamos dados obtidos por meio de tagueamento e analytics. Além disso, obtivemos feedbacks com usuários internos e externos.

Essas iniciativas confirmaram a necessidade de ajustar algumas rotas que já identificávamos anteriormente no teste de usabilidade

Redesign plataforma

Nesse processo de Redesign da plataforma, resgatamos todos os dados das pesquisas e realizamos novas entrevistas para entender o motivo do baixo engajamento da primeira versão.

Com a nova versão da Plataforma Expert tivemos a oportunidade de aplicar todos os feedbacks, além de aprimorarmos o UI mais consistente com a marca.

  1. Considerações e aprendizados

O lançamento do MVP estava inicialmente previsto para dezembro de 2023. No entanto, enfrentamos desafios devido à falta de recursos na equipe de Design, o que exigiu mudanças na dinâmica do projeto. Nesse cenário, minha participação na prototipagem tornou-se mais expressiva, pois até então, meu foco estava direcionado à área de Research.

Gostei muito deste trabalho porque acredito que passei por tantas etapas do produto de ponta a ponta, de provar o valor do design ao time, trazer insights e abraçar ideias que foram trazidas por outros membros do time. Olhar para ele agora, me faz perceber o quão arduo foi construir desde a base, mas o quão feliz foi ver os resultados serem colhidos a medida que o tempo passava. Nesse momento aguardamos mais dados para saber o retorno dos clientes na vida real, além das amostras, mas o futuro parece bem promissor.

Responsáveis pelo projeto:

Karina Vecchi - Product Design Lead
https://www.linkedin.com/in/karinavecchi/

Daniela Monteiro - Product Design Pleno
https://www.linkedin.com/in/daniel-monteiro-in/

Denise Braguin - Product Design Pleno
https://www.linkedin.com/in/denise-braguin/

O lançamento do MVP estava inicialmente previsto para dezembro de 2023. No entanto, enfrentamos desafios devido à falta de recursos na equipe de Design, o que exigiu mudanças na dinâmica do projeto. Nesse cenário, minha participação na prototipagem tornou-se mais expressiva, pois, até então, meu foco estava direcionado à área de Research e ao suporte ao time com pequenas features.

Além disso, tivemos que revisar a primeira versão do MVP, já que, inicialmente, não dispúnhamos de dados suficientes sobre clientes e usuários. Essa limitação comprometeu algumas decisões do desenvolvimento, tornando necessário realizar ajustes para alinhar o produto às reais necessidades do público-alvo.

Outro ponto problemático do projeto foi que, como equipe de design, não conseguimos convencer totalmente a área de negócios e os recrutadores de que menos texto e conteúdo seriam melhores para visualizar os perfis dos candidatos, mas conseguimos trazer algumas soluções visuais para melhorar o UI nesse aspecto.

Gosto muito deste trabalho porque acredito que passei por tantas etapas do produto de ponta a ponta, de provar o valor do design ao time, trazer insights e abraçar ideias que foram trazidas por outros membros do time. Olhar para ele agora, me faz perceber o quão arduo foi construir desde a base, mas o quão feliz foi ver os resultados serem colhidos a medida que o tempo passava. Nesse momento aguardamos mais dados para saber o retorno dos clientes na vida real, além das amostras, mas o futuro parece bem promissor.

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Contato

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