Research
UX / UI Design
UX Research
Para a execução dessa tarefa, o time foi composto por três designers, incluindo eu, além de um PO e a equipe de desenvolvimento.
Na fase inicial desse projeto realizei a condução de pesquisas, workshops, entrevistas com usuários, comunicação diária com stakeholders e prototipagem.
Como se tratava de um produto novo, quase tudo foi desenvolvido do zero. Iniciamos reunindo informações dos stakeholders sobre seus objetivos de negócios, enquanto analisávamos os clientes atuais e seus representantes.

Definição de Problema
Utilizamos o framework de definição de problema para compreender as dores dos gestores e áreas contratantes, que após coletas de insumos identificamos que o cliente precisava de maior visibilidade e clareza no andamento do processo seletivo, ter uma régua de comparação entre os finalistas e UI intuitivo com o objetivo de aumentar o engajamento.

Proto-persona e Mapa de empatia
Essa análise destacou a importância de criar um produto que simplifique e otimize o processo de recrutamento para gestores como "João." Ele busca agilidade, transparência e eficiência, enquanto tenta manter o equilíbrio entre as demandas do time e as limitações do RH. A persona também reforça a necessidade de ferramentas que proporcionem maior controle e visibilidade ao gestor durante o processo.

Visão do produto (Circulo dourado)
O Círculo Dourado destacou que o propósito do produto é transformar a vida de candidatos e gestores, tornando o recrutamento mais eficiente e humanizado. Para isso, o foco está em simplificar processos, reduzir burocracias e oferecer uma plataforma integrada que automatize etapas manuais, forneça agilidade e insights baseados em dados

Benchmark
Definimos as prioridades de construção com base em um benchmark detalhado, mapeando fluxos e telas essenciais. O processo foi iterativo, com constantes revisões e ajustes conforme discussões com stakeholders.

Jornada dos usuários
O mapeamento da jornada do candidato também nos permitiu identificar com clareza os pontos de atrito no processo de recrutamento, possibilitando ações para otimizar a experiência e reduzir possíveis frustrações.
Fluxos de usuários
Com a etapa de entendimento do produto concluída, seguimos para o mapeamento completo do fluxo e da jornada, conforme detalhado a seguir.
Prototipação
A partir dos dados coletados, partimos para os estudos de wireframe de baixa e alta fidelidade.
Versão Mobile
Conforme os dados coletados em nosso Analytics, 70% do nosso público prefere acessar por mobile
Versão Desktop
No exemplo acima, apresento apenas duas telas principais: a Home e a Shortlist dos candidatos.
Teste de usabilidade
Embora nossos testes mostraram um bom entendimento da jornada e feedbacks positivos, algumas melhorias foram necessárias.
Um dos principais insights foi a preferência por um formato de página única, em vez da organização em categorias separadas.
Testes pós lançamento
Após o lançamento do MVP, realizamos outras pesquisas com usuários ativos, analisamos mapas de calor utilizando o Hotjar e avaliamos dados obtidos por meio de tagueamento e analytics. Além disso, obtivemos feedbacks com usuários internos e externos.
Essas iniciativas confirmaram a necessidade de ajustar algumas rotas que já identificávamos anteriormente no teste de usabilidade
Redesign plataforma
Nesse processo de Redesign da plataforma, resgatamos todos os dados das pesquisas e realizamos novas entrevistas para entender o motivo do baixo engajamento da primeira versão.
Com a nova versão da Plataforma Expert tivemos a oportunidade de aplicar todos os feedbacks, além de aprimorarmos o UI mais consistente com a marca.

Considerações e aprendizados

Contato
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