Equilibra App
A transição da terapia tradicional para o ambiente virtual pode criar obstáculos na construção de uma conexão emocional sólida entre os pacientes e os psicólogos. Diante desses desafios, esse estudo visa encontrar maneiras eficazes de garantir uma experiência de usuário satisfatória, que promova a confiança, a empatia e a segurança dos usuários durante o processo terapêutico online.
Objetivo:
Desenvolver um aplicativo para promover a conexão emocional e a empatia entre os pacientes e os psicólogos online, com fácil usabilidade e de forma objetiva, sem a necessidade de muitos passos para agendamento
Primeiros passos:
Investigar o nível de aceitação do público em relação a esse tipo de serviço e identificar oportunidades de crescimento e desenvolvimento.
Dados coletados mostram que:
67% dos entrevistados nunca usaram um aplicativo de psicólogos online.
50% dos que utilizaram o serviço o fizeram entre 1 e 3 vezes.
Principais benefícios percebidos:
Economia de tempo com deslocamentos.
Flexibilidade de horários para consultas.
Desafios identificados:
Algumas pessoas sentem desconforto por não conhecer o profissional previamente.
Há receio de que o atendimento seja percebido como “impessoal”.
Análise Competitiva
Realizei uma análise competitiva detalhada de plataformas relacionadas a serviços de psicologia online, tanto concorrentes diretos quanto indiretos. O estudo foi baseado no modelo SWOT (Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças) aplicado a cada concorrente, gerando insights estratégicos para posicionamento de mercado.
Concorrente 1: Cuida de Mim
Concorrente 2: Cíngulo
Principais Insights
A análise revelou oportunidades para um modelo de negócio que combine o propósito social com soluções tecnológicas eficientes. Apostar em interfaces intuitivas e agendamento online é essencial para atrair um público mais amplo e aumentar a retenção de usuários.
Tanto o Cuida de Mim quanto o Cíngulo apresentam lacunas em relação à experiência do usuário, como interfaces pouco intuitivas ou limitações funcionais. Uma abordagem centrada no cliente pode ser o diferencial competitivo.
Teste de Usabilidade e Principais Aprendizados
O teste foi realizado pela plataforma Maze com 04 participantes em na faixa etária de 20 a 45 anos.
Após análises dos caminhos percorridos, 75% conseguiram concluir o percurso, 67% indicariam para seus amigos.
Analisando os feedbacks, temos a confirmação que como um o MVP atende às necessidades básicas por ser prático e objetivo, porém pontos de melhoria foram identificados:
Cadastro: Simplificar o processo e reduzir cliques.
Conexão Usuário-Psicólogo: Adicionar perfis para que pacientes conheçam melhor os profissionais.
Histórico de Consultas: Criar uma agenda com registros de sessões anteriores.
Calendário Dinâmico: Melhorar a interatividade para facilitar o agendamento.
App para Mobile: Atualmente, a plataforma não possui uma versão para dispositivos móveis. Considerando a crescente demanda por soluções práticas e acessíveis, é essencial que novas aplicações sejam projetadas com uma abordagem mobile-first, garantindo uma experiência otimizada para usuários em smartphones e tablets.
O estudo confirmou que o MVP do Equillibra APP está alinhado com as necessidades básicas dos usuários, oferecendo praticidade e funcionalidade. No entanto, melhorias são necessárias para aprimorar a experiência e promover uma conexão emocional mais sólida entre pacientes e psicólogos.
A análise revelou oportunidades para interfaces mais intuitivas, perfis que aproximem usuários dos profissionais e funcionalidades como histórico de consultas e um calendário dinâmico. Esses ajustes, junto ao desenvolvimento de uma versão mobile, podem transformar o Equillibra em uma solução completa, capaz de atender às expectativas do mercado e fomentar confiança e empatia no ambiente terapêutico online.
